Mimimi..mimi!
Perdeu Play! rs

Sacanagem!
Mas falando sério, nunca tive problemas com compras online.

Uma pergunta: Então o leitor que recebeu o presente, não deveria ter recebido certo?

Leitor safadeenho e sortudo, apareça! rsrs

Comprei um CD esses dias na Saraiva e não teve nenhuma enrolação dessas.

Uma experiência isolada não significa que não se pode mais comprar no Saraiva.com.br. O problema em questão deve ocorrer muuuuuuito raramente, e eu mesmo nunca tive nenhum problema relacionado a compras online.

De qualquer jeito, o atendente da Saraiva foi muito desrespeitoso. Do nada, sem ver log nenhum e baseado em seu (bom?)-senso, saiu acusando o cliente de ter agido de má-fé. Mostra a falta de consideração em relação aos clientes que a maioria das empresas brasileiras tem, e, no mínimo, é algo de se levar ao Procon.

Deveria haver um site só para as pessoas colocarem opiniões sobre compras e serviços na net. Quem fizesse bem, receberia elogios, e vice-versa, com ranking e etc, e tal.

“Jair Marcos Sim, mas alterei depois de ter realizado o seu pedido.
Rafael você alterou?
Jair Marcos Desculpe, foi alterado pelo senhor, após ter realizado o seu pedido.”

hehuuhauhuhuhauhauhhaua
Que atendente retardado! =D

Gente doida. Mas isso poderia acontecido com qualquer loja.
Quanto ao nervosismo e confusão do Sr. Jair, pense que você não foi o primeiro e nem o ultimo a reclamar naquele dia.

Fiz uma compra de um livro na saraiva, pré compra tudo bem, pós aí é que aparece o problema: efetuei o pagamento, apos quatro dias fui ao site e lá tava constando que o pagamento estava pendente, e o mais impressionante eles mandaram o email pra mim dizendo que o pagamento havia sido recebido, porem quando fui perguntar no chat porque que no site tava dizendo que eu não havia pagado, eles disseram que não tinha nada constado que eu tinha pagado e que não tinham mandado nenhum email, mas aquela palavrinha que você coloca pra comprovar que o email é do site mesmo estava aparecendo e alem disso a atendente me tratou muito mal, muito arrogante, uma cavala. Resumindo, não comprem nesse site, é marmelada, são um bando de ladrões!

Produto não entregue e sem nenhuma satisfação.!

No dia 12/04/2009 fiz o pedido nº 11624829 de uma empressora com o prazo de entrega de 4 dias, para começar não sabia que ia ser entregue atravez de transportadora pois no site não tinha esta opção, ate ai tudo bem mais se passaram os 4 dias e nada entrei em contato pelo e-mail [email protected] e nada, com o antedimento online e nada resolveram apenas abriram uma ocorrencia, não foi so uma foram 3 ocorrencias e nada resolvido e na ultima vez pedi os dados da transportadora para entrar em contato com eles e ver se o produto estava com eles, não me forneceram tive que descobrir qual é. JADLOG, entrei em contato com eles e me disseram que o produto não estava com eles ” no site onde tem uma opção para rastrear o produto constava que estava em uma cidade vizinha a minha” e a moça da transportadora mandou uma formalização no dia 28/04/2009 e ate agora não entraram em contato para dar qualquer satisfação. O atendimento online não serve para nada, eles não tem nem contato com o “famoso setor de qualidade” ou seja não pode resolver nada então para que serve. Sem falar que estou gastando telefones para São Paulo pois eles não tem um 0800, a primeira parcela vai cair e nada do meu produto. Amanha mesmo vou no procon para obter meus direitos.!!!

Essa loja oline é pessima poderia chamar PASSARAIVA.com.br pqp que fiasco de atendimento. Pedi um produto já fazem 15 dias e é só enrolação. Atendimento péssimo, despreparado e grosseiro. O pior sac que eu já ví, perde até para a NET de tão ruim. Não comprem nesse lixo de loja online.

Comprei no dia 5 de junho uma multifuncional e o site falava em 5 dias apos confirmação pagamento, paguei a vista no dia 5 e até hoje (20/06/09) produto em busca ligo para inteurbano pois não tem 0800 e me deixam pendurado 15 a 20 minutos para não dar solução já liguei varias vezes e gastei uma nota de interurbano, passo e-mail para o atendimento@saraiva… nem respondem estão com o meu dinheiro e não entregam o produto

A saraiva não entrega produto realmente no Prazo e nem tem vontade de atender bem seus clientes. Acho que devemos fazer bastante barulho na net para poder transformar a saraiva numa empresa bem pequena igual ela esta se portando, pois assim quero vê ela recuperar sua imagem na NET. Os clientes que compram na internet são quase sempre os mesmos então se ela começar a perder um 2 3 4 5… clientes ela vai ter que fechar suas atividades pela net E NA MELHOR das ideias tera que começar do zero com outro nome.

GENTE CHOQUEI!!!!! HOJE ENTREI NA SARAIVA DA SÉ, EU ESTAVA COM SEIS LIVROS NOS BRAÇOS, ESBAFORIDA PEDI A BALCONISTA QUE ME ARRUMASSE QQ SACOLA PLÁSTICA….ELA PEDIU QUE EU FOSSE FALAR COM A GERENTE. PASMEMMMM…A GERENTE FALOU QUE EU TERIA QUE COMPRAR ALGO PARA PODER LEVAR UMA SACOLINHA PLÁSTICA KKKKKK, GENTE QUE GERENTINHA DE MERDA!!!! OS LIVROS EU HAVIA COMPRADO NA SARAIVA DA SÃO BENTO E NÃO PEGUEI A SACOLA…ATÉ AGORA EU NÃO ESTOU ACREDITANDO, SOU CLIENTE DA SARAIVA HÁ ANOS,ESSE GERENTINHA NÃO ERA NEM NASCIDA AINDA, ESSA LAMBE BOTAS!!!
POIS BEM, COMPREI UM RESUMO DE DIREITO E PEGUEI A SACOLA, EU NÃO TINHA SAÍDA, ESTAVA AMEAÇANDO CHOVER E IRIA MOLHAR MEUS LIVROS!!!!
MAS AMANHÃ EU VOLTO LÁ E DEVOLVO A SACOLA PRA ELA, COM MAIS ALGUMAS QUE TENHO AQUI!!!

Há alguns anos compro na saraiva.com e até agora não tive problemas nenhum com a loja. Compro livros ,DVD´s, já comprei Televisão , notebook.Então acho exagerado este aviso para não comprarmos mais na loja. Erros podem acontecer sempre, mas, isso não implica dizer que a loja não é séria e competente

amigo, olha sou do maranhão e a sariva entrega tudo certinho como o cliente pede, talvez o erro foi seu e não deles, porem a saraiva tem responsabilidades com os seus clientes e o atendimento é 100% é otimo. mais eu entendo vc, quanod agene faz algo q dá errado, agente fica com a cabeça na lua msm….mais SARAIVA é 100% garantida e recomendada ao publico brasileiro….

que chato não compre na saivara é a pior loja do brasil♠

Comprei um notebook na Saraiva.com dia 17/11 e até hoje (27/11) não recebi o produto e nem uma justificativa. Já falei com uns 5 atendentes diferentes pelo atendimento on-line e nenhum resolve meu problema. Meu pedido já foi postado na transportadora.
Nunca mais compro na Saraiva.com, pois esta não tem nenhum compromisso com o cliente.
Pedem sempre para aguardar o prazo de cinco dias úteis.
Pior compra de toda a minha vida.
Sei que errei, pois deveria ter pesquisado antes de comprar na internet, por isso hoje dou este depoimento.
Já mandei vários e-mails para a reclamação também e eles falam que vão verificar.

NAO CONSIGO IMPRIMIR O BOLETO POIS NAO TENHO IMPRESSORA COMO FAZER TEM COMO ME MANDAREM PARA MEU ENDEREÇO?GOSTEI MUITO DE COMPRAR COM VOCES.

Olha compro ha um bom tempo na saraiva on line nunca tive problemas , acredito que possa ocorre afinal ninguem e perfeito,mais tabm acredito pelos relatos aqui que algumas pessoas não prestam a mínima atenção na hora da compra nem percebem que sera uma transportadora que entregara o produto???para comprar on line e preciso muita atenção pois depois de feito ai fica bem complicado desfazer

Estou com o mesmo problema, eles repassam o pedido para transporta que some com o pedido, dae vc entra em contato com atendimento e eles nada sabem, so podem abrir protocolo e aguardar 5 dias uteis, e se você pedir o cancelamento os idiotas dizem que é para devolver o pedido, mas como eu poderei devolver o pedido se eu não o recebi??? Pois se eu tivesse recebido não estaria pedindo o cancelamento. Eu já comprei muita coisa pela internet, no submarino e americanas isso nunca aconteceu, esta foi a primeira e ultima vez que compro na saraiva.com .

Essas pessoas que estão dizendo que a saraiva é 100% confiável, só pode ser funcionários, só pode!

Produto adquirido dia 11/12/2009 previsão de entregas dia 17/12/2009.

Como era de se esperar, não foi entregue. entrei em contato com a empresa transfolha que faz as entregas da SARAIVA e a atendente falou que todos os produtos da SARAIVA estão saindo com ATRASOS.

Na boa? Não temos nada haver com isso! Se no site está 4 dias úteis a empresa tem que se virar para cumprir o prazo.

Agora sabe o que o atendimento online falou?

“Jessica:
Vamos abrir uma ocorrência,para solicitarmos agilidade na entrega da sua encomenda.Pedimos desculpas pelo atraso,caso não receba o seu pedido em cinco dias úteis retorne o contato para saber uma posição do setor responsável.O número de protocolo desse atendimento é 309838″

Descaso total com o cliente, na verdade pode me excluir da lista de cliente.

Agora me digam o que devo falar para o meu filho de 09 anos que faz aniversário amanhã, dia 19/12? “Filho, papai comprou o presente, mas por causa da irresponsabilidade e falta de comprometimento da empresa saraiva o seu presente não chegou, eles pediram para o papai aguardar mais 5 dias úteis, mas pode ser que o seu presente só chegue em janeiro.”

Vocês tranformaram um dia de alegria em um dia de tristeza para uma criança de apenas 09 anos. Parabéns Saraiva, continuem assim, trazendo a tristeza para os nossos lares.

Meu Pedido 14302443

Todas as vezes que comprei na saraiva.com tive problemas com a entrega!! Nao compro mais la, nunca mais!

Absurdo galera!!!!!

A Saraiva é uma empresa muitíssimo séria com seus clientes, nunca tive problemas com minhas compras…

A SARAIVA.COM tem que falir !!!!!!!!!!!!!!!

Comprei um celular, com o prazo de entrega para 3 dias úteis , já se passaram 5 dias e nada do produto chegar, meu namorado liga lá e é mal atendido, eles não sabem dar uma resposta concreta do poRque a demora da entrega.
Estou morrendo de raiva porque isso é um abuso com o consumidor.
O site deles é propaganda enganosa. NÃO COMPREM NA SARAIVA.

NÃO COMPREM NA SARAIVA.COM

LIXO….LIXO…LIXO…

NÃO CUMPREM COM O PROMETIDO.

MAL ATENDIMENTO, PÉSSIMO ATENDIMENTO.

DEMORAM MUITO PARA ENTREGAR O PRODUTO, PODEM ESPERAR DE 12 A 25 DIAS.

É A PIOR LOJA …

NÃO COMPREM NA SARAIVA…. VAMOS FALIR ESTA MERDA.

o saraiva.com.br e o melhor e mais barato site o que conheci aconteceu que o usuario fez sua cagada e depois quer consertar moral da historia pense bem no que vai falar pode entrar em contradiçao

livraria saraiva e o melhor site de compra e mais barato o usuario faz sua cagada e vai culpar o site pelo seu erro isso e ser cara de pau vou comprar um vidro de oleo de peroba pra o usuario

Péssimos! Eu já havia feito compras anteriormente na Saraiva.com.br, porém há algum tempo. Como sempre havia recebido no prazo, não consultei nada na internet (nos sites de reclamações, como o Reclame Aqui). Fiz minha compra normalmente, que segundo a Saraiva foi repassada para a transportadota para entrega, porém, até agora nada… impressionante… a transportadora que utilizam atrasam a entrega em mutiso dias, não vale a penas comprar deles!!!! É só fazer uma busca no google para ver como tem reclamações da entrega deles!!!

Gente, presta atenção, não estou defendendo a Saraiva, pq ela é responsável pelas empresas que escolhe para entregar, mas tem bastante reclamação quanto a Transfolha, o frete deles é barato, mas pontualidade não é muito o forte deles. Infelizmente

è uma pena não ter visto esses comentarios antes da minha malfadada tentativa de comprar na saraiva! fiz uma compra de tv lcd 42″ e pagamento com cartão, o prazo de entrega era de 1(hum) dia! , pois bem, aguardei o dia todo e nada de confirmação da compra, no outro dia liguei e a atendente disse que o pedido estava em analise! do que? o pagamento era com cartão, quem aprova ou não é a administradora do cartão! , esperei + 1 dia, nada, voltei a ligar e a mesma resposta, em analise, então consultei a administradora do cartão e me disseram que não havia nenhuma entrada de solicitação da saraiva, passou + 1 dia, torneia a ligar e a mesma resposta, perguntei a atendente se não tinha como verificar o que estava acontecendo e ela disse que não, que era outro departamento, então pedi o cancelamento da compra e ela simplesmente cancelou, não argumentou nada! -fiz a mesma compra no extra e foi aprovada no mesmo dia! , nunca vi uma loja tão inutil no atendimento quanto a essa saraiva!

Timoteo

Comprei, paguei e não recebi. Desde o dia 26.02.2010 travou-se uma verdadeira “batalha”! Os péssimos atendentes nada conseguem fazer, abriram 2 ocorrências, com prazos de 5 dias, mas óbvio que ninguém me retornou contato algum.
Isso é FRAUDE: anunciam, vendem, cobram, debitam e não entregam o produto.
Não comprem na Saraiva.com, é só problema e dor de cabeça.
Hoje, entrei em contato pela milésima mais e só o que consegui foi: “aguarde contato do setor responsável, o controle de qualidade”.

Sempre comprei pela saraiva e sempre eles demoram na entrega. Dessa vez comprei um produto e constava no site que seria entregue em 1 dia util. Depois aparceu que em 3 dias uteis. Nao recebi o produto. Entrei em contato e eles pediram mais 5 dias uteis. Isso nao é a primeira vez que acontece. Nunca mais compro pela saraiva.

Fiz pedido de 4 livros infantis pela saraiva.com.br no incio de fevereiro de 2010, dois deles foram enviados corretamente, mas os outros dois eu cancelei por demora na entrega, o pagamento eu fiz através de boleto bancário e até agora não recebi o reembolso do que paguei. Acho que devo no Procon, mas quero saber mais opiniões sobre este caso. Valeu!

É incrível como todo mundo aqui tem os mesmos problemas….
Realizei minha compra pela internet dia 21/03/10, meu pedido foi postado dia 24/03/10, desde o dia 31 que ele está na minha cidade na transportadora porém aguardando desembaraço fiscal, entrei em contato com a saraiva e ninguém sabe explicar que tramitação é essa e qual o prazo de resolução, após entrar em contato com a transportadora descobri que o problema é que falta o pagamento de um imposto no valor de 74 reais que deve ser pago pela saraiva. Entrei em contato novamente com a saraiva e eles não conseguem me informar quando isso vai se resolver, a única coisa que eles conseguem fazer é abrir um protocolo e pedir para espera 5 dias úteis

comprei no site da saraiva paguei e não entregaram o livro apenas disseram que por não encontrar o livro não podem entregar,mas o livro esta disponivel para compra no site.
achava que estava comprando de uma empresa seria mas estou decepcionado e espero uma solução rapida da mesma caso contrário levarei esse caso ao procon

Tive problemas com a Transfolha. Empresa que entrega para a Saraiva. Mentiram que tentaram fazer a entrega. Havia gente em casa nos dias e horarios que disseram. Nao fui o primeiro. Varias pessoas tiveram o mesmo problema. Veja no site reclameaqui. Depois de 3 dias apos o fim do prazo, finalmente ligaram. Nao perdi tempo discutindo, pedi o endereco deles. E fui buscar. Pra quem eh de Londrina, parece q o representante da Transfolha fica na rua araguaia 448. Nem perguntei se eram representantes, pois tava p.. da vida. Po, mentir nao da! Fala q nao fez a entrega!

Olha pessoal, Eu nao tive bem um problema…
Fiz uma compra de um jogo, Esperei o prazo
fui na site de livrariasaraiva
Falaram que ja haviam tentado entregar
uma vez.
Eu havia ficado em casa a dia inteiro ninguem veio.
Fui nos correios correndo e perguntei se meu pedido estava la,
o homen falou que nao estava, derrepente
vem um cara e fala espera ai… esperei
E entregou meu pedido…
Estou fazendo a segundo compra espero nao ter problemas.
Meu produto ja esta reservado
e o outro eh pre-venda
Lançara dia 10/06
Prazo 16dias uteis apartir do pagamento
Dia 19/06 tem que estar aqui…
Se nao eu corro nos correinhos no outro dia

Podemos lançar uma campanha para que outros desavisados não comprem na saraiva. Um site, orkut talvez.

Fui mais uma vítima desses bandidos. Comprei 6 livros, meu cartão de crédito foi debitado na hora, mas nunca recebi. Eles dizem que meu pedido foi “devolvido” pela tal transfolha, mas nao sabem dizer o motivo. É óbvio que nunca tentaram entregar, pois meu predio tem porteiro 24h. Nao me responderam 2 emails, e o atendimento online me deu um prazo de 5 dias uteis para que eu “receba um email”. Não recebi nada, e é claro, que meu dinheiro não foi devolvido. ESSA NÃO É UMA LOJA SÉRIA. NÃO COMPREM NESSE LIXO DE LOJA, JAMAIS. SÃO BANDIDOS, SEM VERGONHAS. Vou ter que entrar no procom ou na justiça por causa de uma mísera compra… canalhas.

Pauloxitara, também acreditava nisso. Já fiz muitas compras lá, mas na última, pisaram na bola. Comprei, paguei, disseram que estava em falta, prometeram o reembolso que, passado o prazo por eles estipulado, não ocorreu. Não compro mais na Saraiva.

Comprei um Nokia N8, no dia 22 de Dezembro deste ano, para ser entregue em u [editado pelo Reclame Aqui]sta de Natal, optei por fazer o pedido pelo telefone para que não houvesse problemas ou duvidas, foi ai que começou meus problemas, comprei um nokia n8 cinza escuro, tranquilo, fui muito bem atendido, quando verifiquei meu email constava um pedido de um nokia prata, liguei para empresa conversei sobre o problema e me falaram para ficar tranquilo que pode ser que alguem na hora de digitar o pedido errou o codigo do produto, mas que eu ficasse tranquilo que tudo seria arrumado, esperei a encomenda e veio prata. Não cheguei nem a abrir a caixa do jeito que recebi mandei de volta e liguei para a empresa, fui informado que assim que confirmassem o retorno da mercadoria o produto seria trocado, tudo bem esperei (perdi o presente que ia dar de natal).
Confirmado a devolução, voltou a constar o N8 Prata, voltei a ligar para o atendimento, mandaram esperar novamente alegando que o meu pedido veio certo, estou pedindo por favor para que o aparelho seja trocado mas ninguem sabe ao certo se pode ou não alegando que o erro foi meu, mesmo que tenha sido, acho muita falta de respeito para com o consumidor ficar a merce de atendentes que não estao nem ai para os seus fregueses, como se o salario deles não dependessem
de nos consumidores.
Ainda não recebi o aparelho de volta, estou rezando para que alguem queira trabalhar certo, e tenha alguma consideração para esse simples pedido.

Ola!! pessoal estava querendo comprar uma camera digital…mais pensando bem deixa quieto..ainda bem que eu vim verificar de perto se não seria a proxima da fila a reclamar…valeu pelas dicas agradeço a todos , que tiveram a coragem de vir expor a verdade.

E uma verdadeira luta depois que vc compra nessa SARAIVA,se vc não tomar cuidado passa ate a tomar Gadernal,TAMBÉM ENTREI NESSA FURADA comprei um computador dia 29/04 ate hoje 10/05 nÃo recebi alias entro em contato com a loja ela me diz que ja saiu pra entrega me deram ate um código de rastreio fantasma pois ninguém consegue achar meu produto nem eu nem eles mesmos .enfim péeeeessssssssimos concordo com o “GERAL” temos alertar as pessoas pra que não caiam nessa ,eles só enchem o bolso e não tem o menor respeito pelos seus clientes e esquecem que sem nóis eles não são nada nao indico essa loja nem pro meu ininigo…….