Atendentes de Imobiliárias e o Sucesso do negócio
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Não é preciso gastar tempo e saco em pesquisas estatísticas para provar que há uma forte relação entre ATENDIMENTO e SUCESSO no ramo de Imobiliárias. Nos últimos dias pude comprovar que o cliente quer mesmo é uma pessoa falando com ele, não um robozinho, e por isso muitos negócios afundam. “Olha, uma imobiliária, vamos parar alí”. Pequena, somente uma portinha e uma atendente. “Gostaria de ver alguns imóveis desta região”. E a moça masca por mais uns segundos o chicletes antes de indagar por detalhes. Maldita prole miserável, foi a frase conceitusa desenvolvida pelo meu queijo cremoso*. Após uma insistência saíram algumas opções, todas ditas com uma má vontade filha da você-sabe. Cacete, vamos embora que dessa cadela não sai mato. Por outro lado, noutra imobiliária - grande e bem melhor localizada, é importante frisar - o dono deixou de atender um telefonema, que a secretária disse que era importante, para complementar o atendimento da sua funcionária. Então se você tem um negócio, mande algum conhecido seu “espionar” o atendimento. Muitas vezes o salário que você paga pode ser uma facada pelas costas. Mas se o funcionário surpreender positivamente é muito importante que haja recompensa. (*) Galvão Bueno, no GP do Canadá, se referiu ao cérebro como um queijo cremoso numa caixa de madeira.
7 amigos em “Atendentes de Imobiliárias e o Sucesso do negócio”
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June 12th, 2007 at 12:51 am
Atendimento faz uma enorme diferença e faço questão de comprar desta forma. Quando entro em uma loja, se eu não for bem atendido faço questão de comunicar e saio procurando outra, mesmo que o preço seja mais caro.
June 12th, 2007 at 6:28 am
Atendimento ruim é mau negócio para o cliente e para o empresário, por isso sempre reclamo quando sou mal atendido.
Mas por outro lado, vc não sabe se a moça já não tinha levado esporro do chefe, se ganha mal para a função ou se estava de TPM.hahaha
June 12th, 2007 at 8:07 am
Alexandre, foda-se ela. Eu sou cliente e quero ser bem atendido. Se o funcionário não sabe separar pessoal do profissional, vá pra casa e fique lá.
June 12th, 2007 at 8:57 am
Se atendimento não é tudo é pelo menos 90% de um negócio. Da mesma forma que o Rafael disse ser mal atendido por uma imobiliaria pequena e bem atendido por uma melhor estruturada, o contrário também é muito fácil de acontecer.
Quando a empresa está ganhando muito e os chefes deixam de inspecionar como os funcionários estão se portando e delegam esses serviços a gerentes. O que mais dificil acontecer numa empresa onde existem poucos funcionários e o patrão tem um maior controle sobre tudo. Como diz o velho ditado o que engorda o porco é o olho do dono. Mas concordo também com o que o Cardoso falou, o bom profissional deve saber deixar seus problemas pessoais em casa, mesmo que isso seja dificil.
June 12th, 2007 at 9:21 am
Atendimento é tudo, depois dele vem o preço, afinal, as vezes nós até compramos porque gostamos do atendimento e da simpaticidade do vendedor, e não pelo desconto etc…
Rafael, pior foi quando o Galvão comparou o pistop da ferrari como um consultório dentário kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, mano, eu racheiiiii
June 14th, 2007 at 1:08 pm
http://g1.globo.com/Noticias/Ciencia/0,, MUL51005-5603-71,00.html
“O órgão mais sensível à hipertermia é o cérebro. Extremamente frágil, ele já foi comparado a um queijo cremoso numa caixa de madeira. Como todo apreciador de queijos sabe, altas temperaturas destroem a consistência do material.
Quando a temperatura corporal passa dos 45ºC, a morte já é quase certa.”
a comparação não é de Galvão Bueno… ele apenas repassou…
June 14th, 2007 at 1:19 pm
Sim, mas ninguém conhece o cara que fez a comparação. Em contra partida todos conhecem o galvão!