
Infelizmente essa não é a minha geladeira
Relato de experiência pessoal.
Rafael sentado em seu confortável sofá de colchão velho apoiado na parede no quarto de seu apartamento quando decide sair para comprar uma geladeira. Comprar geladeira não é coisa que homem deve fazer, comprar talvez, mas a escolha deve ser de alguma mulher, mas enfim, preciso gelar a cerveja.
(momento para criticar o trânsito curitibano)
Esta cidade cravada no coração da europa do sul, chamada Curitiba, está se tornando uma filial do inferno. O motivo são os carros. Em alguns momentos é passível dizer que estão cem carros onde deveriam caber no máximo, apertados, dez. É um ford ka subindo meio-fio, é corsa parado na faixa de pedestre, é civic costurando, brasília estourando e de vez em quando uma carroça para piorar.
(fim do momento Curitiba de merda)
Depois de dois estacionamentos LOTADOS, consegui vaga.
A primeira loja foi uma Pernambucanas. Entrei e fui pra perto das geladeiras, havia dois vendedores ao meu lado, parados conversando entre eles. Eu olhava a Brastemp, olhava para o vendedor. Os dois continuavam conversando e desviando o olhar. Beleza, fui para as TV’s. Mesma coisa. Dois vendedores parados. Eu sem atendimento.
Acredito que eles pensaram que um carinha com cara de 18 não vai comprar nada mesmo. Ok, direito deles de pensar. Dever de quem pensa assim é se ferrar. Pernambucanas é uma porcaria (opinião pessoal hein).
Lojas Colombo, Magazine Luiza e Multi Loja repetiram o erro. Todas um atendimento péssimo. Todas localizadas na Av Marechal Floriano (para título de localização).
Ponto para Ponto Frio
Fui em duas lojas da Ponto Frio, ambas na mesma avenida, a uma distância de uns cem metros uma da outra. Na primeira tão logo que pisei para dentro me atenderam. Na segunda a mesma coisa. Acabei comprando a geladeira na Ponto Frio. Uma Brastemp que estava por 1799 levei por 1500.
15,71. Escutei o vendedor falando pro gerente. Creio que foi a margem de lucro que sobrou para eles.
Num mundo em que todos os preços são iguais, atendimento faz a diefrença, como pude comprovar.
Depois só fiquei pensando no que escutei na Pernambucanas. Um cara de meia idade, provavelmente o gerente, falando para uma senhora com cara de rica:
“Meu foco aqui é resultado, sempre”













19 protocolos sobre esta medida
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Cab
Também comprei uma geladeira aqui pra casa com o dinheiro do PortalCab (como eu que pago a energia daqui agora, decidi abolir o freezer e ter uma geladeira que desse conta do recado).
O seu maior erro foi comprar uma Brastemp (foi-se a época que ela era boa, provavelmente antes de ter dedinho da Consul), a minha geladeira veio sem um tal de carborizador, no final das contas a geladeira cheira a loló e os caras enrolam, enrolam e não tomam nenhuma providência, isso porque 2 técnicos já vieram aqui…
Pelo jeito essa novela só acabará nas pequenas causas mesmo. =|
Escrito no dia 21/2/2008Rafael Slonik 2
Tu vem me dizer só agora hein!
Escrito no dia 22/2/2008Qwert
O Extra tambem é muito bom, por que você não deu uma olhada na Consul, talvez Dako, pois Dako é bom… Alem do extra, existem grandes redes de hipermercados como o Carrefour, Wal-Mart, que praticam os melhores preços do mercado !
Escrito no dia 22/2/2008Henrique Artur Wint
Aqui na cidade só tem colombo.. e o atendimento deles aqui é muito bom…
Escrito no dia 22/2/2008Felicidades na próxima vez
Paulo Villela
Faz tempo que deixei de comprar nas pernambucanas. Já tive problemas com produtos vendidos lá e o atendimento é mesmo ruim.
Escrito no dia 22/2/2008Pô Rafael, se vc tiver o mesmo problema do Cab, vc tá enrolado heim, rss.
Se descobrirem uma boa geladeira, me avisem, porque tb preciso de uma nova.
Olisses
Atendimento em loja é como religião. Não da pra discutir. Eu por exemplo, DETESTO entrar em uma loja e vir um vendedor me encher o saco. Não importa que tipo de loja seja. Quando eu já olhei tudo o que queria eu chamo o vendedor. Conheço muitas outras pessoas que são assim como eu, assim como conheço muitas que são como você.
Escrito no dia 22/2/2008Rafael Slonik 2
Terei mais sorte que o Cab na Brastemp. Espero. Tomara.
Escrito no dia 22/2/2008Caloã
Aeee
6000 no feeds hein!
Aqui em Manaus não tem nem ponto frio nem pernambucanas.
Escrito no dia 22/2/2008Serve Carrefour?
Rafael Slonik 2
Também, né, Manaus!
6000! =D
Escrito no dia 22/2/2008Gisele
Aconteceu comigo dia desses, Slonik.
Tinha acabado de receber a participação nos resultados da empresa, tava com o bolso cheio de dinheiro e fui, bem confortável, fazer compras em uma avenida aqui de Porto Alegre. Fui solenemente ignorada em várias lojas. Cheguei no Ponto Frio e comprei um armário, uma estante, um conjunto de estofado e uma cama box. Gastei mais de dois mil. Deu vontade de fazer que nem Julia Roberts em “Uma Linda Mulher” e esfregar a nota na cara daqueles que não me atenderam…
MAS, não recomendo comprar no Ponto Frio pela internet. Comprei um microondas que demorou um mês para chegar…
Abraço - acho que me empolguei um pouco, sorry!
Escrito no dia 22/2/2008Rafael Slonik 2
Gisele, você então sabe muito bem do que falei.
Quando eu for milionário vou ir de roupa suja nas lojas para comprar. Principalmente na merda dos Shopping de rico. Enfiar dinheiro na bunda dos vendedores metidos a besta.
Pobres, e descriminam pobres. É foda.
Viva o Brasil!
Escrito no dia 22/2/2008Ederson Spader
Rafael você tem razão, também sou totalmente a favor de um bom atendimento, mas não gosto quando entro na loja e o vendedor vem encima de mim e me forçando a escolher o que ele quer. Aqui em Portugal os vendedores em 99% dos casos não ganham comissão e por isso não ficam encima de você, mas quando solicitados atendem prontamente. Gosto assim. Se no Brasil existisse um tal de livro de reclamações e funcionasse como aqui funciona iriamos avançar o país mais de 10 anos no direito do consumidor.
Escrito no dia 22/2/2008Johnny C
bom saber essa indicação pro Ponto Frio e contra Pernambucanas, Colombo, Luiza e afins..
vou ficar de olho quando precisar comprar alguma coisa! =)
Escrito no dia 23/2/2008maurício
Aqui em Mg o Ponto Frio é um lixo, a Pernambucanas, CEM, Luiza, Colombo bom, Bahia Mais ou menos. Quem entende?
Escrito no dia 5/3/2008Luciano
Atendimento tem tudo à ver com motivação.
Já vendi eletro e tinha na cabeça a idéia de ser promovido.
Tinha uns caras bons que trabalhavam comigo que, caso não convertesse a venda, iam lá, faziam a venda e riam da minha cara. HEHEH.
Assim sendo, quando chegava cliente pra ver geladeira (mesmo que não achasse que ia comprar) atendia e na maioria das vezes fechava a venda.
Escrito no dia 12/3/2008Ricardo
Acredito que uma experiência ruim pode não ser para todos. Eu por exemplo, sou cliente da Pernambucanas ha muito tempo e sempre fui bem atendido. Já o Ponto Frio, basta ver o que eles tem de reclamação no Procon para ver o nível de serviço deles.
Escrito no dia 27/3/2008Cesar
Clientes são todos iguais quando tem dinheiro acham que devem ser atendidos, quando só vão goiabar não quer que o vendedor nem chegue perto,Todas as lojas são iguais , cobram bons atendimentos, porem quem o faz são pessoas ser humanos e não a empresas,por isso não devemos generalizar, pois neste caso o problema foi o vendedor e não a empresa.
Escrito no dia 5/4/2008Pense melhor. Tem cliente que chegam e quer ser atendidos mesmo que nem eles sabem o que quer, porem outros gostam de olhar para depois optar pelo produto.
Seja mais censato altes de falar mal de alguem , pensa em Jesus, nem a ele todos agradou.
Relacha , e da proxima vez pede por ajuda. em um supermercado quantas vezes vc pede para lhe ajudar?.
Seja menos ostil.
Cesinho
Aqui o Ponto frio esta prestes a fechar as portas é um lixo, colombo esta se arrastando so a Pernambucas é que vendem e la somos muuuuuuuito bem atendidos,eles vendem muito.
Escrito no dia 5/4/2008Fernandes
Moro em uma cidade do interior de sp, Adamantina aqui os vendedores da Pernambucanas são muitos atenciosos sempre fazem o primeiro atendimento , se quer ser atendidos ou preferem ficarem a vontade, Falam seu nome e aguardem , o atendimento ´´e de primeira qualidade, ficamos ate contente quando estamos la, na loja os vendedores parecem até uma familia.
Escrito no dia 5/4/2008Posts sobre o mesmo assunto que esse, ou quase:
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