Compre no Ponto Frio. Evite Pernambucanas
Infelizmente essa não é a minha geladeira
Relato de experiência pessoal.
Rafael sentado em seu confortável sofá de colchão velho apoiado na parede no quarto de seu apartamento quando decide sair para comprar uma geladeira. Comprar geladeira não é coisa que homem deve fazer, comprar talvez, mas a escolha deve ser de alguma mulher, mas enfim, preciso gelar a cerveja.
(momento para criticar o trânsito curitibano)
Esta cidade cravada no coração da europa do sul, chamada Curitiba, está se tornando uma filial do inferno. O motivo são os carros. Em alguns momentos é passível dizer que estão cem carros onde deveriam caber no máximo, apertados, dez. É um ford ka subindo meio-fio, é corsa parado na faixa de pedestre, é civic costurando, brasília estourando e de vez em quando uma carroça para piorar.
(fim do momento Curitiba de merda)
Depois de dois estacionamentos LOTADOS, consegui vaga.
A primeira loja foi uma Pernambucanas. Entrei e fui pra perto das geladeiras, havia dois vendedores ao meu lado, parados conversando entre eles. Eu olhava a Brastemp, olhava para o vendedor. Os dois continuavam conversando e desviando o olhar. Beleza, fui para as TV’s. Mesma coisa. Dois vendedores parados. Eu sem atendimento.
Acredito que eles pensaram que um carinha com cara de 18 não vai comprar nada mesmo. Ok, direito deles de pensar. Dever de quem pensa assim é se ferrar. Pernambucanas é uma porcaria (opinião pessoal hein).
Lojas Colombo, Magazine Luiza e Multi Loja repetiram o erro. Todas um atendimento péssimo. Todas localizadas na Av Marechal Floriano (para título de localização).
Ponto para Ponto Frio
Fui em duas lojas da Ponto Frio, ambas na mesma avenida, a uma distância de uns cem metros uma da outra. Na primeira tão logo que pisei para dentro me atenderam. Na segunda a mesma coisa. Acabei comprando a geladeira na Ponto Frio. Uma Brastemp que estava por 1799 levei por 1500.
15,71. Escutei o vendedor falando pro gerente. Creio que foi a margem de lucro que sobrou para eles. 
Num mundo em que todos os preços são iguais, atendimento faz a diefrença, como pude comprovar.
Depois só fiquei pensando no que escutei na Pernambucanas. Um cara de meia idade, provavelmente o gerente, falando para uma senhora com cara de rica:
“Meu foco aqui é resultado, sempre”
25 Comentários to Compre no Ponto Frio. Evite Pernambucanas
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Brasileiro
Também comprei uma geladeira aqui pra casa com o dinheiro do PortalCab (como eu que pago a energia daqui agora, decidi abolir o freezer e ter uma geladeira que desse conta do recado).
O seu maior erro foi comprar uma Brastemp (foi-se a época que ela era boa, provavelmente antes de ter dedinho da Consul), a minha geladeira veio sem um tal de carborizador, no final das contas a geladeira cheira a loló e os caras enrolam, enrolam e não tomam nenhuma providência, isso porque 2 técnicos já vieram aqui…
Pelo jeito essa novela só acabará nas pequenas causas mesmo. =|
Tu vem me dizer só agora hein!
O Extra tambem é muito bom, por que você não deu uma olhada na Consul, talvez Dako, pois Dako é bom… Alem do extra, existem grandes redes de hipermercados como o Carrefour, Wal-Mart, que praticam os melhores preços do mercado !
Aqui na cidade só tem colombo.. e o atendimento deles aqui é muito bom…
Felicidades na próxima vez
Faz tempo que deixei de comprar nas pernambucanas. Já tive problemas com produtos vendidos lá e o atendimento é mesmo ruim.
Pô Rafael, se vc tiver o mesmo problema do Cab, vc tá enrolado heim, rss.
Se descobrirem uma boa geladeira, me avisem, porque tb preciso de uma nova.
Atendimento em loja é como religião. Não da pra discutir. Eu por exemplo, DETESTO entrar em uma loja e vir um vendedor me encher o saco. Não importa que tipo de loja seja. Quando eu já olhei tudo o que queria eu chamo o vendedor. Conheço muitas outras pessoas que são assim como eu, assim como conheço muitas que são como você.
Terei mais sorte que o Cab na Brastemp. Espero. Tomara.
Aeee
6000 no feeds hein!
Aqui em Manaus não tem nem ponto frio nem pernambucanas.
Serve Carrefour?
Também, né, Manaus!
6000! =D
Aconteceu comigo dia desses, Slonik.
Tinha acabado de receber a participação nos resultados da empresa, tava com o bolso cheio de dinheiro e fui, bem confortável, fazer compras em uma avenida aqui de Porto Alegre. Fui solenemente ignorada em várias lojas. Cheguei no Ponto Frio e comprei um armário, uma estante, um conjunto de estofado e uma cama box. Gastei mais de dois mil. Deu vontade de fazer que nem Julia Roberts em “Uma Linda Mulher” e esfregar a nota na cara daqueles que não me atenderam…
MAS, não recomendo comprar no Ponto Frio pela internet. Comprei um microondas que demorou um mês para chegar…
Abraço - acho que me empolguei um pouco, sorry!
Gisele, você então sabe muito bem do que falei.
Quando eu for milionário vou ir de roupa suja nas lojas para comprar. Principalmente na merda dos Shopping de rico. Enfiar dinheiro na bunda dos vendedores metidos a besta.
Pobres, e descriminam pobres. É foda.
Viva o Brasil!
Rafael você tem razão, também sou totalmente a favor de um bom atendimento, mas não gosto quando entro na loja e o vendedor vem encima de mim e me forçando a escolher o que ele quer. Aqui em Portugal os vendedores em 99% dos casos não ganham comissão e por isso não ficam encima de você, mas quando solicitados atendem prontamente. Gosto assim. Se no Brasil existisse um tal de livro de reclamações e funcionasse como aqui funciona iriamos avançar o país mais de 10 anos no direito do consumidor.
bom saber essa indicação pro Ponto Frio e contra Pernambucanas, Colombo, Luiza e afins..
vou ficar de olho quando precisar comprar alguma coisa! =)
Aqui em Mg o Ponto Frio é um lixo, a Pernambucanas, CEM, Luiza, Colombo bom, Bahia Mais ou menos. Quem entende?
Atendimento tem tudo à ver com motivação.
Já vendi eletro e tinha na cabeça a idéia de ser promovido.
Tinha uns caras bons que trabalhavam comigo que, caso não convertesse a venda, iam lá, faziam a venda e riam da minha cara. HEHEH.
Assim sendo, quando chegava cliente pra ver geladeira (mesmo que não achasse que ia comprar) atendia e na maioria das vezes fechava a venda.
Acredito que uma experiência ruim pode não ser para todos. Eu por exemplo, sou cliente da Pernambucanas ha muito tempo e sempre fui bem atendido. Já o Ponto Frio, basta ver o que eles tem de reclamação no Procon para ver o nível de serviço deles.
Clientes são todos iguais quando tem dinheiro acham que devem ser atendidos, quando só vão goiabar não quer que o vendedor nem chegue perto,Todas as lojas são iguais , cobram bons atendimentos, porem quem o faz são pessoas ser humanos e não a empresas,por isso não devemos generalizar, pois neste caso o problema foi o vendedor e não a empresa.
Pense melhor. Tem cliente que chegam e quer ser atendidos mesmo que nem eles sabem o que quer, porem outros gostam de olhar para depois optar pelo produto.
Seja mais censato altes de falar mal de alguem , pensa em Jesus, nem a ele todos agradou.
Relacha , e da proxima vez pede por ajuda. em um supermercado quantas vezes vc pede para lhe ajudar?.
Seja menos ostil.
Aqui o Ponto frio esta prestes a fechar as portas é um lixo, colombo esta se arrastando so a Pernambucas é que vendem e la somos muuuuuuuito bem atendidos,eles vendem muito.
Moro em uma cidade do interior de sp, Adamantina aqui os vendedores da Pernambucanas são muitos atenciosos sempre fazem o primeiro atendimento , se quer ser atendidos ou preferem ficarem a vontade, Falam seu nome e aguardem , o atendimento ´´e de primeira qualidade, ficamos ate contente quando estamos la, na loja os vendedores parecem até uma familia.
Nem sempre as coisas são como se imaginam numa primeira impressão, pois ela não é a que fica.Devemos analizar as situações antes de generalizarmos e fazermos pré julgamentos.
A Pernambucanas é uma empresa sólida no mercado que investe em seus colaboradores , tanto em treinamento , quanto em relacionamento.Por isso ela está á cem anos no mercado e vem crescendo á cada dia .Valorizando seus clientes e buscando superar suas expectativas.Volte á esta Pernambucanas procure o Gerente da loja e expresse com transparência suas opiniões , tenho certeza que ele converterá esta situação de descontentamento.Fidelizando-o como cliente ,para que você faça parte desta grande família. Sou vendedora de eletro da Pernambucanas em Governador Valadares MG , compreendo o motivo do seu descontentamento mas esta empresa eu conheço e defendo.Porque nela aprendi á ver a vida de uma maneira diferente , buscando a exelência, com tranparência ,agilidade ,integridadee principalmente focando sempre o cliente.
É, realmente não dá pra entender.
Vi um comercial do magazine Luiza na tv, sofá em corino, várias cores, etc… de R$899,00 por R$499,00.
Falei com meu marido pq, queriamos um sofá +- pq a casa que estamos comprando a sala é maior e o sofá que queriamos não cabe no apto (q é alugado).
Então fomos ao magazine Luiza (em Porto Alegre)dar uma olhada, era o +- que precisavamos no momento, perguntamos a vendedora se ainda tinha o sofá e queriamos levar na hora, ela olhou no sistema e segundo ela tinha mas, não teria como levar na hora pq só tinha no depósito mas, no dia seguinte ele estaria na casa.
Tá,decidimos comprar e pagar a vista,qndo a vendedora finalizou a compra (deve ter aparecido um luminoso)que não tinha o sofá nem no depósito e entrega só um 7 dias.Perguntei se em 7 dias úteis ou corridos e ela não soube me dizer, adivinhem, chegou os 7 dias corridos e úteis e nada.
Eu disse que iria cancelar a compra me deram mais um prazo(menos de uma semana) até que chegou e adivinhem…..os pés que diziam CROMADOS vieram podres pareciam usados são DE “PLÁSTICO” e com uma tinta parecida com “CROMADO” que já estava perdendo a cor tinha mais partes pretas que “cromado”.
Reclamei, me pediram 1 semana e fiquei 3 meses esperando, qndo mandei um e-mail pra eles xingando e soltando cachorros, dizendo que iria espalhar pra todos na internet eles resolveram me mandar….ir buscar na loja, nem entregar em casa vieram e eu mandei enfiarem no ….e não fui buscar.
MAGAZINE LUIZA NUNCA MAIS VERÁ MEU DINHEIRO!!!!
CALMA AÍ QUE EU TENHO OUTRA HISTÓRINHA DO PONTO FRIO.
olá rafael , sou do paraná e tbm já sofri com a PERNAMBUCANAS , sempre comprei lá até que um dia estava comprando feliz da vida a mulher olhou e disse que o limite havia estourado na frente de todo mundo , paguei avista e fui falar com o gerente , ele pediu desculpas e falou que era culpa do financeiro aumentou o limite , o pior é que estava liquidado putz fiquei com muita raiva e não voltei mais eles ligam falando de promoções , pode
entãoo meu caro amigoo, eu trabalho em uma dessas lojas citadas por vc (e não sou vendedora) o motivo pelo qual nenhuma pessoa foi te atender é pq a maioria das pessoas não gostam de se abordadas por vendedores quando estão só dando uma olhadinha… os vendedores esperam o cliente convocá-los para eles poderem se entrometer na sua pesquisa de compra… pois bem, cada loja é uma loja, é uma forma diferente de trabalho, em outro site eu vi uma pessoa falando mau justamente do ponto frio dizendo q lá os vendedores parecem sombras… mais nenhuma loja consegue agradar a todos… oq é bom pra vc talvez não seja pra mim….
Abrazzz
Porque não foi de buzão é + barato do que ir de carro ,não tem problemas com congestionamento e pode pesquisar em varias lojas sem se preocupar com o valor de estacionamento.Pense nesta opção da proxima vez!!!!!!!!
Minha reclamação é contra o Peg&Faça…fui na loja e comprei dois móveis iguais. Paguei com cheque Itaú 5 estrelas e foram verificar (20 minutos de espera, tudo ok).
Depois o sistema da caixa rsponsável não aceitava.(+ 5 minutos de espera). Falei que estava com pressa!
Depois de uns 15 minutos, apareceu um suposto responsável que disse que o “Financeiro não liberou”…..mas antes na consulta estava liberado???
Os móveis já estavam dentro do carro…..constrangido, tive de contar até moedas p/ pagar em dinheiro a compra de R$ 500,00.
Detalhe: Tinha saldo na conta corrente e nunca tive um cheque devolvido.
Chegando em casa, entrei no site da empresa no item “fale com a gente”…..contei a história toda e nada….mandei outro e tive uma resposta evasiva…….respondi que gostaria de uma explicação e nada……mandaram eu conversar com o gerente do meu banco, pode?
Sendo que antes estava tudo ok…..nunca mais voltei a loja e conto a história à todos. Como esse pessoal, relacionamento com os clientes, tratam mal e não dão atenção as reclamações. Azar deles….um dia a empresa quebra!