Vemde-se

Não é preciso gastar tempo e saco em pesquisas estatísticas para provar que há uma forte relação entre ATENDIMENTO e SUCESSO no ramo de Imobiliárias. Nos últimos dias pude comprovar que o cliente quer mesmo é uma pessoa falando com ele, não um robozinho, e por isso muitos negócios afundam.

“Olha, uma imobiliária, vamos parar alí”. Pequena, somente uma portinha e uma atendente. “Gostaria de ver alguns imóveis desta região”. E a moça masca por mais uns segundos o chicletes antes de indagar por detalhes.

Maldita prole miserável, foi a frase conceitusa desenvolvida pelo meu queijo cremoso*. Após uma insistência saíram algumas opções, todas ditas com uma má vontade filha da você-sabe. Cacete, vamos embora que dessa cadela não sai mato.

Por outro lado, noutra imobiliária - grande e bem melhor localizada, é importante frisar - o dono deixou de atender um telefonema, que a secretária disse que era importante, para complementar o atendimento da sua funcionária.

Então se você tem um negócio, mande algum conhecido seu “espionar” o atendimento. Muitas vezes o salário que você paga pode ser uma facada pelas costas. Mas se o funcionário surpreender positivamente é muito importante que haja recompensa.

(*) Galvão Bueno, no GP do Canadá, se referiu ao cérebro como um queijo cremoso numa caixa de madeira.